Empresa
A Masper surgiu em novembro/1996 com a missão de exercer a cobrança em nível administrativo no segmento educacional.
Em situações que assim exigem, pode também atuar na fase pré-processual na Câmara de Conciliação, buscando recuperar o crédito à favor do nosso cliente, com alternativas de acordo e assim reduzir a inadimplência.
Nossos profissionais são devidamente treinados para este segmento que requer uma sensibilidade especial, sem perder o respeito ao código de defesa do consumidor, mantendo o foco de sua missão, em parceria com nossos clientes, atentando à sua imagem e cultura.
Escola - Compromisso Educacional
Sendo a atividade fim da escola, a prestação de serviços educacionais, e o seu relacionamento com os alunos ou responsáveis deve se concentrar fortemente nos aspectos disciplinar e pedagógico, melhorando seu core business.
Conflitos - Escola / Aluno / Responsável
Apesar dos esforços da Escola, para uma correta e competente condução nas tratativas das cobranças, incorre muitas vezes, em uma situação de difícil solução. Há um desgaste natural, esgotam-se os seus recursos e suas capacidades, e o relacionamento escola / responsável / aluno, fica comprometido, e começa a ocorrer um desequilíbrio entre o emocional e o racional, com sérios prejuízos no recebimento. Neste caso, a opção é a contratação de uma assessoria externa de cobrança para cuidar da carteira dos inadimplentes.